Información legal
Privacidad
Información sobre los datos personales y los canales de atención de Simone Head Spa.
Última actualización: 24 de octubre de 2026.
1. Responsable y contacto de privacidad
La responsable del tratamiento es Patri Marianna De Simone González, titular de Simone Head Spa. Puedes contactar en simoneheadspa@gmail.com para consultas de privacidad y solicitudes relativas a tus datos personales. Dirección del establecimiento y de contacto: Av. de Menéndez Pelayo, 101-S, Retiro, 28007 Madrid, España.
3. Consultas y reservas
Los botones de reserva abren Treatwell en otra pestaña. El centro utiliza nombre, teléfono, correo electrónico y la información de la cita para atender la solicitud y organizar el servicio. En esa plataforma se aplican también sus condiciones y su política de privacidad. Esta web no recoge datos de tarjetas ni procesa pagos directamente.
El centro utiliza WhatsApp Business para atender consultas. Los enlaces de WhatsApp abren una conversación y pueden incluir un mensaje de ejemplo, pero no envían mensajes automáticamente. Las consultas y reservas en pareja se atienden por este canal; una vez acordada la cita, el centro bloquea el horario en Treatwell. Instagram y el teléfono se ofrecen también como canales externos.
Además de Treatwell, la titular guarda contactos de clientes en la agenda del móvil y en el correo del spa, simoneheadspa@gmail.com, y conserva las conversaciones de WhatsApp Business. La información procede de las personas que contactan o reservan, de quien gestiona una reserva por otra persona y de las reservas comunicadas mediante Treatwell. Si facilitas datos de otra persona para organizar una cita o recoger a un menor, comunica a esa persona esta información de privacidad y aporta únicamente los datos necesarios.
4. Finalidades y bases jurídicas
La atención de consultas sobre servicios y disponibilidad, la gestión de reservas y las comunicaciones necesarias para preparar y prestar el tratamiento se basan en las medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y en la ejecución del servicio contratado (artículo 6.1.b del RGPD). Se utilizan solo los datos necesarios para esas gestiones.
La atención de solicitudes de derechos de protección de datos se basa en el cumplimiento de las obligaciones del RGPD (artículo 6.1.c). Cuando deba conservarse documentación para cumplir otras obligaciones legales, se limitará a la información y al tiempo exigibles en cada caso.
La protección y el mantenimiento técnico de la web se basan en el interés legítimo de prestar un servicio seguro y prevenir fallos o usos abusivos (artículo 6.1.f). Este uso se limita a las necesidades de funcionamiento y seguridad; no ampara publicidad ni seguimiento comercial. Puedes ejercer tu derecho de oposición en los términos indicados en el apartado de derechos.
En esta fase no se utilizan los datos de contacto para enviar promociones, tampoco mediante WhatsApp. Las comunicaciones se limitan a la atención de consultas y la gestión y prestación de los servicios. Esta web no incorpora un formulario de suscripción ni activa envíos comerciales. Si en el futuro se incorporan promociones, se facilitará la información correspondiente y se establecerán los permisos y mecanismos de baja aplicables antes de comenzar los envíos.
5. Conservación de datos
Los datos de contacto y las conversaciones de WhatsApp Business y correo se conservarán mientras sean necesarios para atender una consulta, gestionar una reserva, prestar el servicio o resolver una incidencia. La existencia de una relación con el centro no implica conservar todo el historial de mensajes.
El centro revisará periódicamente los contactos y las conversaciones para suprimir los datos que hayan dejado de ser necesarios. Al revisar su conservación se tendrán en cuenta las citas futuras, las consultas pendientes y las incidencias o reclamaciones abiertas. La conservación no dependerá únicamente de que la persona solicite la eliminación de sus datos.
La documentación que deba conservarse para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades se mantendrá separada del uso habitual y, cuando corresponda, bloqueada durante los plazos aplicables. Una vez finalizada la necesidad de conservación y los plazos exigibles, se procederá a su eliminación.
Estos criterios se aplican a los datos gestionados por el centro. La revisión de su eliminación debe abarcar los sistemas utilizados, los dispositivos vinculados, las sincronizaciones y las copias de seguridad. Los tratamientos que los proveedores realicen como responsables de sus propios servicios se rigen por sus respectivas políticas.
Para el servicio Workers Logs del plan Free utilizado por el proyecto, Cloudflare publica una retención de tres días a la fecha de esta revisión. Este plazo corresponde a ese servicio concreto, no a todas las operaciones de Cloudflare ni a los datos de clientes. Si cambia el plan o la configuración, deberá revisarse esta información.
6. Destinatarios, proveedores y transferencias
Cloudflare proporciona alojamiento y servicios técnicos. Su acuerdo de tratamiento regula las operaciones realizadas por cuenta del cliente. Treatwell facilita la agenda y la gestión de reservas del centro, además de sus propios servicios de plataforma. Su documentación distingue el tratamiento encargado por el centro de sus demás operaciones.
WhatsApp Business se utiliza para las consultas y la coordinación de citas. Sus términos de tratamiento se aplican a las operaciones en que actúa por cuenta del negocio; para sus propios servicios también dispone de una política de privacidad. El centro utiliza Gmail para atender el correo simoneheadspa@gmail.com. Puedes consultar las condiciones de privacidad de estos servicios en los enlaces siguientes.
El mapa integrado carga automáticamente, sin autorización previa. Al cargarse, Google recibe la dirección IP y datos técnicos de la conexión y del navegador. No detectar cookies en un ensayo no significa que no se transmitan datos. También se ofrece un enlace externo para consultar Cómo llegar.
Instagram se ofrece como enlace externo, sin cargar publicaciones o widgets de Meta. Acceder a Instagram, WhatsApp o Treatwell desde los enlaces abre esos servicios; esta web no envía por sí sola mensajes ni crea una reserva.
Estos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cloudflare y WhatsApp publican cláusulas contractuales tipo para las transferencias comprendidas en sus respectivos acuerdos; Google explica los mecanismos de transferencia aplicables a sus servicios. Puedes consultar esas garantías en los enlaces siguientes y solicitar al centro información sobre las que resulten aplicables a tus datos. No todos los tratamientos se realizan necesariamente en la Unión Europea.
Privacidad y acuerdo de protección de datos de Treatwell (se abre en otra pestaña)
Acuerdo de tratamiento de Cloudflare (se abre en otra pestaña)
Privacidad de Cloudflare (se abre en otra pestaña)
Términos de tratamiento de WhatsApp Business (se abre en otra pestaña)
Transferencias de WhatsApp Business (se abre en otra pestaña)
Privacidad de WhatsApp en el EEE (se abre en otra pestaña)
Privacidad de Google (Gmail y Maps) (se abre en otra pestaña)
Mecanismos de transferencia de Google (se abre en otra pestaña)
7. Derechos y reclamaciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos cuando proceda escribiendo a simoneheadspa@gmail.com o por correo a la dirección profesional indicada en el apartado 1. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Indica qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. No tienes que aportar sistemáticamente una copia del DNI; si existen dudas razonables sobre tu identidad, se podrá solicitar información adicional proporcionada. La respuesta se facilitará sin dilación indebida y, como regla general, en un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes lo exige, podrá ampliarse hasta otros dos meses, informándote de los motivos durante el primer mes.
Cuando el derecho se refiera a datos tratados por el centro a través de un proveedor, puedes dirigirte al centro para su gestión. Para tratamientos propios de la plataforma, también puedes utilizar sus canales de privacidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores y datos especialmente protegidos
La reserva de un menor debe realizarla su padre, madre o representante legal. El menor debe acudir acompañado de una persona adulta y el representante legal debe informar al centro de quién se encargará de recogerlo.
La titular confirma que las preguntas sobre alergias o problemas del cuero cabelludo se realizan verbalmente al llegar al spa o por teléfono y que no se deja un registro escrito. No se atribuye al centro una ficha de salud ni una prestación de asistencia sanitaria. Si se empieza a registrar esta información o se recibe por otros canales, deberá revisarse ese tratamiento antes de incorporarlo a los sistemas del centro.
9. Actualizaciones de esta información
Esta información corresponde a la fase actual de consultas y reservas mediante Treatwell, sin promociones ni sistema propio de reservas. Se actualizará antes de incorporar nuevas finalidades, formularios, herramientas o proveedores. Si se implanta un sistema propio de reservas, se informará sobre su funcionamiento y el tratamiento de datos antes de comenzar a utilizarlo.